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荣星吸油烟机

作者:admin    来源:未知    发布时间:2020-12-08 22:19    浏览量:

  近日,舟山市市场监管局定海分局调处了一起因购买油烟机款式不宜而导致退货的消费纠纷案。

  今年3月,消费者洪先生打算对原厨房内的油烟机和灶具进行更换,就到定海某品牌电器柜台去购置油烟机,结果看中了一款外观气派且优惠特价的欧式油烟机。

  在与销售人员的沟通中,前者表示可以做好一系列服务工作,包括上门安装与预先丈量。洪先生起初有些担心自己原厨房的厨柜是否适合此款油烟机,但销售员表示没问题。荣星吸油烟机随后,洪先生便在该柜台购买了一台价格为3099元的油烟机(包括附加赠送的一台煤气灶)。

  没想到售后上门安装时,问题来了——由于厨房厨柜小而油烟机烟管道大,安装时有些勉强,最主要的问题还是油烟机与橱柜间出现的空隙有五十公分,又有烟道管和插头线路暴露在外,严重有碍外观。

  洪先生越看越觉得难受,便向商家提出了退货要求。商家却认为,货品没有质量问题,安装服务也到位,拒绝了洪先生提出的退货要求。无奈之下,洪先生向市场监管部门进行了投诉。

  市场监管部门经调查确认,商家承认在当初服务承诺方面与实际安装效果有差异,并在工作人员的协调下,同意退货给洪先生,但提出要求投诉者承担三百元拆包费,对此洪先生表示同意。

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